Política de entrega

1.0 PRAZO DE ENTREGA

O prazo pode variar de acordo com a região de envio, forma de pagamento e modalidade de entrega. O cálculo do frete e seu prazo podem ser simulados após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras, incluindo seu CEP e clicando em CALCULAR.

Atenção: Em qualquer circunstância, o prazo de entrega somente passa a valer somente após a confirmação de pagamento de seu pedido, independente da forma de pagamento escolhida.

Nossas entregas são realizadas entre às 8 e 22 horas, de segunda a sexta-feira. Excepcionalmente, alguns parceiros podem fazer entregas também aos sábados.

1.1 Entrega Separada

Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente e em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto (nosso atendimento entrará em contato se esse for o seu caso). O prazo de cálculo do frete não leva em consideração esta possibilidade, sendo que será informado a você apenas o maior prazo de entrega.

1.2 Confirmação do Pagamento

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação de pagamento do seu pedido, independente da forma de pagamento. O início do prazo começará a contar a partir do próximo dia útil à aprovação do pagamento.
Compras aprovadas pela análise de crédito até às 17h serão despachadas no dia seguinte, caso seja dia útil.

1.3 Compras efetuadas nos Fins de Semana e Feriados

Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados, serão despachados no segundo dia útil subsequente ao dia da aprovação do pagamento.

1.4 Quem pode receber minha compra?

A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros de condomínios ou parentes, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Não é possível agendar o horário e data de entrega de seus pedidos.

1.5 Endereço de Entrega

É de responsabilidade do consumidor o preenchimento do cadastro correto para a entrega do produto. A Apego Cafés especiais LTDA, não se responsabiliza caso não seja possível efetuar a entrega por motivo de erros no cadastro, como endereço, nome do recebedor, CEP ou falta de complemento (nessa situação favor entrar em contato com a nossa central de atendimento).

1.6 Entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega, e caso nenhuma delas tenha sucesso, a sua encomenda retornará ao nosso Centro de Distribuição para um novo envio. Será dado um novo prazo de entrega para o reenvio do produto após entrarmos em contato com o cliente.

1.7 Embalagem Avariada

Em casos de embalagem danificada, violada ou quebrada, por favor, recuse o pedido e entre em contato conosco.

1.8 Recebimento Parcial

Caso sua compra tenha sido entregue e tenha sido constatada a falta de algum item do seu pedido, solicitamos que entre imediatamente em contato com o nossa Central de Relacionamento informando do ocorrido, através do link: https://cafeapego.com.br/pages/contact

* Atenção: Em qualquer circunstância, o prazo de entrega passa a valer após a confirmação de pagamento de seu pedido.** A entrega poderá ocorrer até as 22h, caso seja endereço comercial a entrega será feita no próximo dia útil. *